http://norisake.blog95.fc2.com/ 熱帯魚ネタと、マンガやビジネス書の感想・レビューを書いているブログ ja http://norisake.blog95.fc2.com/blog-entry-82.html 横山雅文さんが書かれた「プロ法律家のクレーマー対応術」を読み始めました39頁に悪質クレーマーと判断してよい基準が書かれています判断基準に「欠陥・瑕疵ないし過失と損害の間の相当因果関係」が含まれていて、ものすごい法律的ですこの判断基準は、民法709条の不法行為の要件ですかね？プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書 522)(2008/05/16)横山 雅文商品詳細を見るブログランキングに参加しています　押していただけると嬉
39頁に悪質クレーマーと判断してよい基準が書かれています

判断基準に「欠陥・瑕疵ないし過失と損害の間の相当因果関係」が含まれていて、
ものすごい法律的です

この判断基準は、民法709条の不法行為の要件ですかね？

プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書 522) (2008/05/16) 横山 雅文 商品詳細を見る

ブログランキングに参加しています　押していただけると嬉しいです

]]> 本 2008-08-15T12:45:10+09:00 norisake FC2-BLOG http://norisake.blog95.fc2.com/blog-entry-81.html 花畑牧場の「生キャラメル」を帯広旅行のお土産として買いましたお盆期間中ということで、花畑牧場の手前５００ｍくらいから渋滞になっていました花畑牧場の周りは畑なので、ものすごい違和感がある光景ですようやく車を駐車場に止めたのですが、店への入場制限をしていたので、店内に入るのに、１時間ほど待ちました店の前には、転売目的の購入の場合には、販売しない可能性があるとの張り紙がありました少し前に、個数制限を超え

花畑牧場の「生キャラメル」を帯広旅行のお土産として買いました
お盆期間中ということで、花畑牧場の手前５００ｍくらいから渋滞になっていました
花畑牧場の周りは畑なので、ものすごい違和感がある光景です

ようやく車を駐車場に止めたのですが、
店への入場制限をしていたので、
店内に入るのに、１時間ほど待ちました

店の前には、転売目的の購入の場合には、販売しない可能性があるとの張り紙がありました
少し前に、個数制限を超えて「生キャラメル」を手に入れようとした人が逮捕されたというニュースがありましたが、
その影響ですかね

普段は３個までしか買えないのですが、
お盆期間ということで５個まで買えるとのことです

そこで、
普通の「生キャラメル」とチョコ味の「生キャラメル」を数個買いました
１箱１２個入りで850円です
要冷蔵ということで、保冷材入りの袋に入れてもらえます

食べてみたのですが、
「生キャラメル」は、バター飴
チョコ味の「生キャラメル」はケーキの生チョコ
の味がしました ]]> 日記 2008-08-14T06:32:45+09:00 norisake FC2-BLOG http://norisake.blog95.fc2.com/blog-entry-80.html 帯広の「幸福駅」へ行ってきました廃線となった広尾線の「幸福駅」を交通公園としたものです公園内には電車が置かれていました公園内の看板に、「愛の国から幸福へ」とのキャッチフレーズが書かれていますこれは、歌の題名らしいのですまた、「愛の国」とは、廃線となった広尾線の「愛国駅」のことだそうです「愛国駅」のことを知らなかったので、「愛国駅」には行っていません幸福駅の待合室には、たくさんの願掛けが張られていま

帯広の「幸福駅」へ行ってきました
廃線となった広尾線の「幸福駅」を交通公園としたものです


公園内には電車が置かれていました

公園内の看板に、「愛の国から幸福へ」とのキャッチフレーズが書かれています
これは、歌の題名らしいのです
また、「愛の国」とは、廃線となった広尾線の「愛国駅」のことだそうです

「愛国駅」のことを知らなかったので、「愛国駅」には行っていません

幸福駅の待合室には、たくさんの願掛けが張られていました
その中で、社会人の名刺が多かったのが以外でした

縁起を担ぐのに、いい場所かもしれません ]]> 日記 2008-08-13T12:46:40+09:00 norisake FC2-BLOG http://norisake.blog95.fc2.com/blog-entry-79.html 荘司雅彦さんが書かれた『反対尋問の手法に学ぶ 嘘を見破る質問力』を読み終えました昨日、相手が「勘違いだ」という言い逃れをできないようにするには、「相手の立場になってみて、どのように逃げるかを想定し、想定できるあらゆる逃げ道を事前に塞いで」おかなければならないみたいですと書きました6章の「法律家の論理」の終わり179頁には、矛盾点を考える上で注意すべきことが書かれていますこの箇所は、「想定できるあらゆる を読み終えました

昨日、
相手が「勘違いだ」という言い逃れをできないようにするには、
「相手の立場になってみて、どのように逃げるかを想定し、想定できるあらゆる逃げ道を事前に塞いで」おかなければならないみたいです
と書きました

6章の「法律家の論理」の終わり179頁には、
矛盾点を考える上で注意すべきことが書かれています
この箇所は、「想定できるあらゆる逃げ道を事前に塞いで」おくのに役立ちそうです

相手の言い分が「客観的事実」と異なっている場合は、楽に矛盾を指摘できるみたいですが、
相手の言い分が、相手が先に言ったことと異なっている場合は、難しいそうです

その場合、虚偽と思われる言い分を多方面から攻めて「ＹＥＳ」を積み重ねて、逃げ道を塞いでおくそうです

「客観的事実」と異なっている場合、その矛盾が指摘し、
「客観的事実」と異ならない場合は、具体的に答えているから、勘違いだというのはおかしい
ということですかね

関連：
08/08/11 荘司雅彦『反対尋問の手法に学ぶ嘘を見破る質問力』相手の矛盾を指摘する前に、相手に「勘違いだ」という言い逃れをされないようにする
08/08/09 荘司雅彦『反対尋問の手法に学ぶ嘘を見破る質問力』リンカーンは弁護士だった
08/06/12 「質問力」と「質問者が期待していること」

反対尋問の手法に学ぶ 嘘を見破る質問力 (2008/06/19) 荘司 雅彦 商品詳細を見る

相手の嘘を見破りたい、正したい人に

逆転裁判 蘇る逆転 NEW Best Price!2000 (2008/04/17) Nintendo DS 商品詳細を見る

弁護士になって反対尋問の気分を味わいたい人に
「逆転姉妹」の小中大が印象的でした

ブログランキングに参加しています　押していただけると嬉しいです

]]> 本 2008-08-12T06:37:57+09:00 norisake FC2-BLOG http://norisake.blog95.fc2.com/blog-entry-78.html 荘司雅彦さんが書かれた『反対尋問の手法に学ぶ 嘘を見破る質問力』を読んでいます第5章「専門家に太刀打ちするためには」まで読みました第1章の「本丸に入るまでに、外堀を固めておいて逃げられないようにする」という箇所が印象的でしたこれは、相手の発言で矛盾している箇所を指摘する前に、相手が「勘違いだ」という言い逃れをできないようにしておくということです２７頁の例では、相手に「勘違いだ」という言い逃れをされな 『反対尋問の手法に学ぶ 嘘を見破る質問力』を読んでいます
第5章「専門家に太刀打ちするためには」まで読みました

第1章の
「本丸に入るまでに、外堀を固めておいて逃げられないようにする」という箇所が印象的でした
これは、
相手の発言で矛盾している箇所を指摘する前に、
相手が「勘違いだ」という言い逃れをできないようにしておくということです
２７頁の例では、相手に「勘違いだ」という言い逃れをされないようにするため、
相手から「誓って本当です」という言質を取っています

そして、
相手が「勘違いだ」という言い逃れをできないようにするには、
「相手の立場になってみて、どのように逃げるかを想定し、想定できるあらゆる逃げ道を事前に塞いで」おかなければならないみたいです

指摘したい矛盾を相手に気付かれてしまうと、逃げ道を塞げません
そこで、相手に気付かれないように、
自然な会話の中で、相手の言質をとらなければならず、
難しそうです

関連：
08/08/09 荘司雅彦『反対尋問の手法に学ぶ嘘を見破る質問力』リンカーンは弁護士だった
08/06/12 「質問力」と「質問者が期待していること」

反対尋問の手法に学ぶ 嘘を見破る質問力 (2008/06/19) 荘司 雅彦 商品詳細を見る

相手の嘘を見破りたい、正したい人に

逆転裁判 蘇る逆転 NEW Best Price!2000 (2008/04/17) Nintendo DS 商品詳細を見る

弁護士になって反対尋問の気分を味わいたい人に
「逆転姉妹」の小中大が印象的でした

ブログランキングに参加しています　押していただけると嬉しいです

]]> 本 2008-08-11T06:12:09+09:00 norisake FC2-BLOG